质量管理

1、亚矽科技决不承接偷工减料的业务，合同承诺的服务就一定达到。
2、参照CMM和ISO9000的管理原则，严格管理软件开发过程中质量。

效率管理

1、客户售后服务流程

2、售后服务响应时间规定

3， 紧急时间处理响应制度

服务态度管理

1、客户是上帝的原则： 在互相尊重，平等互利的前提下，亚矽科技销售人员和客户服务人员决不允许出现，与客户争吵，懈怠工作或其他不友好的态度。
2、为客户服务的，不仅仅是销售人员。
售后服务是由客户服务部与销售人员共同完成，以利于互相监督，互相商议，为客户提供尽可能地周全的沟通服务。亚矽科技项目管理核心，是建立服务对象的关系，公司任何一个员工工作的最终对象是客户。客户服务部，策划部，设计部，技术部在项目开发中，提供给客户的不仅仅是软件产品或设计作品，也包含了礼貌的言语，为客户着想的工作态度等。
3、建立客户投诉信箱和投诉短讯中心。客户的不满意，可以及时传达给企业的更高管理者。

流程互相遵守

影响服务品质的因素很多，客户也包括在内。亚矽科技自信能够为客户提供一流的服务，但也对客户提出了几个基本要求。这些要求集中在项目沟通，过程确认，以及项目验收过程中。
在有章可循的前提下，通过我们的努力，客户的配合，每一个项目，我们都会提供高品质的服务。具体方式，在系统解决方案或合同中阐明。