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故障现象：包厢点歌或酒水时，出现非法操作的提示： |
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解决方法：如在点酒水或点歌前，包厢的歌曲播放正常，那就是吧台或数据库服务器的连接出现异常（断网），请检查吧台或数据库服务器是否正常，网线连接是否正常。 |
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故障现象：包厢无声音，但有图象： |
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解决方法：首先确认功效及音响是否正常；检查攻放到计算机的音频连接线是否连接正常（可试着换根音频线）；如果功放有保护功能，请调大保护音量。 |
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故障现象：计算机开机无显示： |
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解决方法：由于解压卡上也有显示输出，请检查是否将显示器连接在解压卡上了。显示器必须连接在显示卡上 |
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故障现象：原声或伴奏声道不正确： |
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解决方法：在后台管理系统中将原声和伴奏的声道设置正确，设置办法见后台管理系统。 |
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故障现象：一个包厢的酒水与另一个包厢的混淆 |
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解决方法：由于包厢的计算机是与此包厢的设置有关，如果将此包厢的计算机换到另外的包厢，则点酒水会出现混淆。因此在设置好包厢的计算机后，一般不要搬动计算机。如果必须换计算机，请将包厢的硬盘放在原包厢。 |
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故障现象：包厢的一首歌曲没播放： |
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解决方法：请在视频服务器上检查此歌曲是否存在。 |
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故障现象：包厢点的所有歌曲或部分歌曲没有播放： |
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解决方法：检查视频服务器是否打开，或是视频服务器死机，请重新开机。检查视频服务器的网络连接是否正常；检查视频服务器和数据库服务器（或吧台）的信任关系是否已建立（此项设置在安装时已经设置好，因此操作人员不得进行随意设置或修改） |
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故障现象：包厢提示快捷方式指向错误： |
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解决方法：包厢网络连接不正常，检查包厢网线和数据库服务器网线的连接。 |
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故障现象：所有包厢程序启动时均提示错误代码： |
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解决方法：未经过许可使用程序，或数据库服务器上的网络共享器没连接好。请关闭数据库服务器，再连接好共享器。如不能解决，请与供应商联系。 |
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故障现象：包厢机器打开后，还有上依次客人点的歌： |
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解决方法：系统为了防止包厢计算机的断电、死机等意外关机，因此将客人点播的歌曲保存在硬盘上，非正常关机都不会将已点歌曲清除。因此必须在客人退场后将计算机正常关闭，这也是为了防止多次非正常关机导致的系统损坏。 |
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